疑問やご不安は
お気軽にお尋ねください
ご不明な点がございましたら、お電話(050-3134-4343)またはメール(hello@ofnoah.jp)までお気軽にお問い合わせください。
Noahについて
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Noahとは何ですか?
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Noahは、男性のためのオンライン診療プラットフォームです。ED・早漏(PE)、薄毛(AGA)、医療ダイエットに対応しています。スマートフォンから医師の診察を受け、ご自宅までお薬をお届けします。

利用に年齢制限はありますか?
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Noahは、18歳以上の方を対象にサービスを提供しています。これはNoahが定める利用条件であり、法律上の年齢制限ではありません。処方の可否は、年齢だけでなく、医師がオンライン診察で個別に判断します。

診察料はいくらですか?
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オンライン診察料は¥0です。Noahでは、初回・継続ともに診察料はかかりません。お支払いいただくのは、医師が治療プランを承認した場合のお薬代のみです。

Noahは正規のサービスですか?
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はい、Noahは日本国内で運営される正規のオンライン診療プラットフォームです。お客様の健康と安全を最優先に考え、当社で取り扱う医薬品はすべて厚生労働省(MHLW)の承認を受けた正規品で、信頼できる製薬会社から直接調達しています。安全かつ効果的な治療をお届けするため、厳格な規制と品質管理基準を遵守しています。Noahのプラットフォームは、日本の医療基準に基づき、医療専門家と医薬品へ安心してアクセスいただけるよう設計されています。

プラットフォームの医師は正規の資格を持っていますか?
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Noahに在籍する医師はすべて厚生労働省(MHLW)に登録された医師であり、就任前に厳格な経歴確認および資格認証プロセスを経ています。

お客様が診察を受ける医師は全員、日本国内で医薬品を処方し患者を診療する正式な免許を有しています。当社の医師は全員、厚生労働省の倫理規範および倫理指針(ECEG)を遵守しています。

Noahの利用に処方箋は必要ですか?
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いいえ、必要ありません。Noahはオンライン診療プラットフォームのため、医師による診察を受け、オンライン診察の結果、治療が適切と判断された場合に処方箋が発行されます。

薬の料金はいつ請求されますか?
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処方薬の料金は、医師が治療プランを承認した後にのみ請求されます。処方が不適切と判断された場合、薬の料金がクレジットカードに請求されることはありません。

個人情報は安全に管理されていますか?
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お客様のプライバシーと安全は当社にとって最も重要です。そのため、個人情報を保護するために厳格なセキュリティプロトコルをプラットフォームに導入しています。

オンラインでの処方は合法ですか?
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はい、合法です。Noahは日本の厚生労働省の規定に準拠したオンライン診療プラットフォームであり、医師が遠隔で診療および処方を行うことが認められています。

この方法での治療は安全ですか?
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はい、安全です。オンライン診療は、患者様がご質問に対して正直・正確・完全にお答えいただくことで、安全かつ効果的に行えます。また、ご本人の顔写真と身分証明書の画像(他人のものではなく)をアップロードし、それらをオンライン診察中に撮影いただくことも重要です。医師は、オンライン診療・対面診療を問わず、最新かつ正確な情報があってこそ適切な診断が可能となります。

Noahの医師は、診察時およびチャット・ビデオ通話を通じてお客様から提供された情報のみを基に診断を行います。外部からその情報を確認する手段はありません。また、薬が処方された場合は、服用前に必ずお渡しする個別の治療プランをお読みください。内容を最後まで読み、完全に理解することで、治療のリスクと効果を適切に判断いただけます。

医師との通話はいつ行われますか?
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医師はお客様がご希望された時間帯にお電話いたします。初回診察後にご質問がある場合は、Noahのプラットフォーム上でいつでも医師にメッセージを送ることができます。

初回診察後に追加で質問したい場合はどうすればよいですか?
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Noah会員の方は、メッセージ機能を通じて担当医師と無料でやり取りでき、治療内容の調整やご質問にも対応いたします。

なぜ身分証の写真が必要なのですか?
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オンライン診療を行うにあたり、医師がお客様の本人確認を行う必要があります。また、処方箋には患者さまの氏名と年齢を記録する必要があるため、身分証で生年月日を確認しています。確認のため、以下の写真が必要です:

1. 公的身分証明書の写真

以下の項目が含まれている必要があります:

– 氏名(姓・名)

– 顔写真

– 生年月日

– 有効期限(記載がある場合、期限切れは不可)

いつ届きますか?
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全国どこでも配送しています。ご注文のタイミングとお届け先の地域により、最短で翌日にお届けします。

配送を受け取れなかった場合はどうすればよいですか?
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配送チームが再配達を試みますが、追加料金が発生する場合があります。

配送日を変更したいときはどうすればいいですか?
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配送日の変更をご希望の場合は、チャットまたは hello@ofnoah.jp までご連絡ください。担当チームが対応いたします。

定期便を停止・解約したいときはどうすればいいですか?
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定期便の停止・解約をご希望の場合は、チャットまたは hello@ofnoah.jp までご連絡ください。

返品・返金はできますか?
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30日間の返金保証をご用意しています。適用条件とお申し込み方法は https://www.ofnoah.jp/30-day-money-back-guarantee をご覧ください。なお、安全上の理由から、調剤後の処方薬そのものの返品はお受けできません(返品ではなく返金として対応いたします)。

注文を受け取る際、在宅して署名する必要がありますか?
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セキュリティ上の理由から、薬の受け取りはご本人またはご本人が認めた代理人のみとさせていただきます。ご不在の場合は、代理人による受け取りの承認確認のためお電話を差し上げます。